POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Devoluciones y Reembolsos – Mi Casita
Queremos que tengas la mejor experiencia comprando con nosotros. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones:
🔄 Productos dañados o no recibidos
Si ocurre alguno de los siguientes casos:
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El producto llega dañado
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El producto no llega
Puedes solicitar un reembolso completo.
🔹 Requisitos:
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Debes enviar evidencia (fotos o videos)
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Contactarnos dentro de un plazo razonable tras la entrega estimada
🔹 Reembolso:
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El dinero será devuelto en un plazo de 1 a 4 días hábiles
📦 Devoluciones por insatisfacción
Si deseas devolver el producto por decisión personal:
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El cliente debe pagar el costo del envío de devolución
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El producto debe estar:
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Sin uso
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En buen estado
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Sin daños
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🔹 Proceso:
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Envías el producto a nuestras bodegas
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Revisamos el estado del producto
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Si todo está correcto, se aprueba el reembolso
🔹 Reembolso:
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Se realiza una vez recibido y verificado el producto
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Tiempo estimado: 1 a 4 días hábiles
⚠️ Importante
No se realizarán devoluciones si:
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El producto llega dañado por mal uso del cliente
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No se envía evidencia en casos de problemas
Para iniciar una devolución, contáctanos directamente y te guiaremos en el proceso.